환불정책

제1조 (적용 범위)

이 환불정책은 네글자 사주의 유료 감정서 상품에 적용됩니다.

제2조 (디지털 콘텐츠 특성 및 환불 제한)

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 의거, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
2. 결제 전 "콘텐츠 제공 즉시 시작에 동의하며, 이에 따라 청약철회가 제한됨을 확인합니다" 라는 사전 동의를 받습니다.
3. 결제 완료 후 감정서 페이지가 표시된 시점부터 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.

제3조 (예외적 환불 사유)

아래의 경우에 한하여 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 감정서가 생성되지 않거나 표시되지 않는 기술적 오류가 발생한 경우
2. 감정서에 입력 정보와 다른 명백한 계산 오류가 있는 경우 (사주 팔자 불일치 등)
3. 중복 결제가 발생한 경우
4. 결제 완료 후 콘텐츠 제공이 개시되기 전에 환불을 요청한 경우

제4조 (환불이 불가능한 경우)

1. 감정서를 정상적으로 열람한 후 단순 변심에 의한 환불 요청
2. 이용자가 입력한 정보(이름, 생년월일, 성별 등)의 오입력으로 인한 분석 결과 불만족
3. 감정서의 분석 내용에 대한 주관적 불만족 (사주 분석의 특성상 해석에 차이가 있을 수 있습니다)
4. 결제일로부터 7일이 경과한 후의 환불 요청

제5조 (환불 절차)

1. 환불 요청 방법

[email protected]으로 아래 정보와 함께 요청해 주세요.

• 주문번호 / 결제일
• 환불 사유 (제3조 해당 항목 명시)
• 오류 화면 캡처 (기술적 오류의 경우)

2. 처리 기간

요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 검토 후 처리됩니다.

3. 환불 수단

원결제 수단으로 환불됩니다. (카드 결제 → 카드 취소, 간편결제 → 간편결제 취소)

제6조 (문의)

• 환불 관련 문의: [email protected]
• 소비자 분쟁 상담: 한국소비자원 1372

부칙

1. 이 환불정책은 2026년 4월 17일부터 시행합니다.
2. 환불정책 변경 시 시행일 7일 전 서비스 내 공지합니다.